Man muss das erste Rätsel in The Medium lösen, um Mariannes Kräfte zu aktivieren und so die reale und die Geisterwelt erforschen zu können.
Wenn man in „The Medium“ durch das Niwa-Resort geht, erreicht man schließlich Thomas‘ Büro. Marianne glaubt, dass Thomas eine relevante Person in der Tragödie ist, die sich im Resort ereignet hat, und untersucht sein Büro auf Hinweise, die zu einem besseren Verständnis der Ereignisse führen könnten.
Wenn man den Raum genauer unter die Lupe nimmt, kann man feststellen, dass durch die Fähigkeit „Einsicht“ auf dem Bücherschrank in der Ecke des Raumes ein versteckter Schalter sichtbar wird. Wenn man jedoch versucht, den Schalter zu drücken, passiert nichts, da er nicht mit Strom versorgt wird.
Bei der ersten Inspektion des Büros gibt es nur eine Handvoll Objekte, mit denen man interagieren kann. Einer der ersten Gegenstände, den man unbedingt untersuchen sollte, ist die Notiz, die auf Thomas‘ Schreibtisch liegt. Dies ist einer von mehreren leicht zu übersehenden Gegenständen in The Medium, die im gesamten Spiel zu finden sind und nur in einem einzigen Durchlauf gefunden werden können. Außerdem findet man auf dem Schreibtisch eine Taschenlampe und einen Schlüssel.
Die Taschenlampe ist zwar nicht besonders nützlich, um die Rätsel von „The Medium“ zu lösen, aber der Gegenstand wird in den dunkleren Abschnitten später im Spiel sehr nützlich sein. Der einzige Gegenstand, der nützlich ist, um den versteckten Schalter im Bücherregal zu aktivieren, ist der kleine Schlüssel, der auf dem Schreibtisch liegt.
Wenn man den Schlüssel aufhebt, wird Marianne feststellen, dass er zu klein für eine Tür ist. Um den Schlüssel zu benutzen, sollte man zum Eingang des Büros gehen und mit der Standuhr an der Wand interagieren. Wenn man den Schlüssel an der Uhr benutzt, lassen sich damit die Zeiger der Uhr manipulieren.
Manipuliert man die Zeiger der Uhr in der Gegenwart, stellt man fest, dass die Zeit in der Geisterwelt weiterläuft. Wenn man die Zeiger der Uhr auf 9:30, 8:50, 7:15 und 5:05 Uhr stellt, erscheinen verschiedene Erinnerungen an Thomas in seinem Büro, mit denen man somit interagieren kann.
Wenn die Zeit auf der Uhr auf 5:05 eingestellt ist, sieht man wie die Geheimtür geöffnet wird. Dies ermöglicht, die außerkörperliche Fähigkeit zu nutzen, um Marianne in der Geisterwelt durch die Geheimtür zu bewegen.
In dem geheimen Raum befindet sich an der Wand ein Generator, der mit Strom versorgt werden muss. Um diesen mit Strom zu versorgen, muss man in die physische Welt zurückkehren und die Uhr auf 4:00 stellen, was eine Erinnerung von Thomas offenbart, der mit einem Geisterbrunnen interagiert.
Man kann nun mit dem Geisterbrunnen interagieren und seine Kraft absorbieren und dann die Fähigkeit „Außerhalb des Körpers“ nutzen, um den Generator mit Strom zu versorgen. Sobald der Generator mit Strom versorgt ist, kehrt man in seinen Körper in der realen Welt zurück und aktiviert den Schalter am Bücherregal.
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